- 个人简历

期望职业：
计算机/互联网类/电子/通信类
期望职位：
目前月薪：
0 元
期望薪资：
无
推荐时间：
2021-09-06 10:09:59
人才编码：
18907
人才简介：

基本信息

姓名： 性别： 年龄： 学历： 籍贯： 婚姻： 现居：
邀请面试

教育经历

工作经历

2009.12 -- 2011.4 海口喜来登酒店 前台员工
工作描述：
工作内容: 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房， 努力争取最好的经济效益 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务 5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续 7.负责房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息
2011.6 -- 2012.9 三亚瑞吉度假酒店 宴会销售主管
工作描述：
工作内容: 1. 协助宴会统筹总监完成日常文件工作 2. 打印每日宴会活动 BEO 单给到宴会统筹总监过目 3. 参加市场销售部管理人员会议，记录及及时提醒宴会统筹经理 4. .建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录 5.了解酒店运作程序及部门工作职责，与各个部门保持良好的沟通、协调各个部门之间的工作 6. 协助宴会统筹经理接待小型活动 7. 确保按时完成所有集团的报告
2012.10 -- 2016.08 海口香格里拉酒店 高级宴会销售经理
工作描述：
工作内容: 1. 协助市场销售总监完成收入宴会预算及成本预算 2. 根据宴会厅数量，制定宴会销售的市场推销计划并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥 实施； 3. 参加市场销售部管理人员会议、完成上传下达工作；安排布置并督导下属人员的正常工作 4. .建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段 5. 与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格 6.了解酒店运作程序及部门工作职责，与各个部门保持良好的沟通、协调各个部门之间的工作 7. 定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质 8. 同时检查和 MICE 销售团队清楚交接团队合同 9. 确保下属接待会议顺利进行，做到宴会中的再销售使得酒店的宴会利润得到提高 10. 负责酒店婚宴方面的生意 11. 预防和解决所有客户投诉事件 12. 确保按时完成所有集团的报告
2016-09 -- 至今 海口万豪酒店 宴会统筹副总监
工作描述：
工作内容: 1. 协助市场销售接待好会议及宴会，确保合同内容都被执行，利用每一个工作范围内的机会，发掘签约团队和宴会活动的消费潜力，协助收入最大化 2. 负责宴会统筹所有服务，为了达到客人满意而直接参与服务工作，保证部门达到标准和使利润最大化 3. 参与餐饮及销售管理会议、完成上传下达工作；安排布置并督导下属人员的正常工作 4. 建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段 5. 熟悉酒店集团宴会的运营标准和程序，并确保每日的活动达到标准 6. 与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格，升级和销售菜单，以实现降低食品和饮料的成本达到 预算 7.了解酒店运作程序及部门工作职责，与各个部门保持良好的沟通、协调各个部门之间的工作 8. 定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质 9. 同时检查和 MICE 销售团队清楚交接团队合同，监督宴会销售团队的工作，为团队做例行和系统的培训 10. 确保下属接待会议顺利进行，做到宴会中的再销售使得酒店的宴会利润得到提高 11. 预防和解决所有客户投诉事件，要灵活尝试并达到客户的期待要求和需求，同时确保酒店的最佳利益维持不变 12.定期检查和维护集团统筹负责的报告和系统 13.负责宴会客户满意度调查项目，完成上传率、回复率和满意度指标，处理回复信件接待经历： 14. 负责接待千人外卖活动，例如潮汕商会，汽车流通大会，微商等 15. 与海南省接待办，海口市接待办，海口市外办保持密切合作，专门指定接待政府活动 16. 在部门只剩自己一个人的时候，独立成功完成海南省第一届消博会 16 个团队接待，获得政府盖章表扬信 17. 在接待上海，北京，广州，海南本地团队活动经常获得会务组表扬信

培训情况

语言能力

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