- 个人简历

期望职业：
计算机/互联网类/电子/通信类
期望职位：
目前月薪：
0 元
期望薪资：
无
推荐时间：
2021-08-27 17:49:35
人才编码：
18814
人才简介：

基本信息

姓名： 性别： 年龄： 学历： 籍贯： 婚姻： 现居：
邀请面试

教育经历

  • 武汉信息传播职业学院 计算机网络技术 学历： 大专
  • 东北大学 土木工程 学历： 本科

工作经历

2017-10 -- 2020-10 雅生活集团海南雅居乐物业服务有限公司 物业助理（客服管家）
工作描述：
·客户服务工作： ·一.。 前台接待： ·小窗口大形象，注重仪容仪表，接待来访客户，为客户办理相关业务，缴纳 物业费， 水电费,录入系统的缴费数据与单据数目统一，每月将需要的税票，发票开好移交给相关部门及个人处，对接财务缴费数据，发现数目不对及时做好登记并与相关部门联系，及时上报更改数据，登记好业主所反映的诉求内容，反馈给相关部门，归档部门各种资料。 ·二。项目区域管家： ·每日走访在住户，区域巡查，登记好在住户的诉求跟进并解决建立深度的良好关系，达 到客服百分百满意，对片区的工作周做好登记，区域楼栋的公示公告及各种活动宣传，协助前台做好客服工作,对接好各部门工作提升项目品质。 ·1.每月每周每日提交的报表，数据，还有各类文件资料的整理。 ·2.筹备新楼盘接收工作，接收新楼盘:验收工程问题，装修问题，水电，排水，工程缺陷统计好及时上报工程部门及时处理问题。 ·3空置房管理，空置房钥匙登记，业主托管记录，已售未收单元统计。 ·4.收楼后业主档案整理归档，业主缴纳物业费数据的报告，对于存在欠物业费的单元进行催缴。 ·5.及时解决业主提出的诉求问题，走访在住户需求与关怀，通知业主缴纳物业费，水电费。 ·6.针对恶意欠物业费费业主进行物业管理费催缴，对恶意欠物业管理的业主进行法律程序流程跟进。 ·7.区域内发现重大事件问题，及时上报并做好跟进工作。 ·8.及时完成领导临时指派的各项任务，并回复过程处理成效及闭环工作 三．2: 环境：小区内的公共绿化，树枝，草坪，补种，修剪，绿化垃圾清运，达到美化区成效等。 2.清洁：小区内，公共区域楼栋内的卫生，清洁，生活垃圾，施工垃圾及时清运等。 3.物业工程：局域道路施工等问题，公共区域维修，整改等,业主收楼验收楼盘工程问题，及时报修，售后跟紧维修问题，解决工程诉求等问题 四：.社区经营: 1. 提升公司经营指标，向业主推荐物业公司经营产品，做好对外商家的合作基础,,增加物业公司经营利润 ， 2.提高社区收入，每月统计经营收入，完成经营计划，新收楼业主做好商家推广，进行销售成单等等。 五：社区文化：1.宣传小区的工作，各类通知，开展报推广，员工团建拓展，展现工作人员认真贯彻的精神等等。 2.每周每月组织业主各类集体活动，统筹活动，上门关怀业主，本与业主为家人的核心达到暖心破冰成效，等。

培训情况

语言能力

联系方式

招聘职位

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