- 个人简历

期望职业:
客户服务类
期望职位:
客服经理
目前月薪:
5000
期望薪资:
推荐时间:
2013-03-08 15:21:34
人才编码:
1490
人才简介:
本人性格温和,声音甜美,做事稳重,细心,学习能力强,能坚定的完成上级领导交予的任务,服从公司安排,有责任心。曾在海南五星级酒店工作一年,在工作中,接受了系统的商务礼仪培训,学会了如何待人接物以及接打电话的技巧,熟悉办公室自动化软件。

基本信息

姓名: 性别: 年龄: 学历: 籍贯: 婚姻: 现居:
邀请面试

教育经历

  • 海南大学 日语 学历: 本科

工作经历

2010.10 -- 2011.10 海南金手指集团21世纪度假连锁有限责任公司老榕树酒店(预定主管) 预定主管
工作描述:
1、前台接待:带领客户参观酒店各个场所并进行介绍; 2、康乐部:学习各种娱乐项目,如斯诺克,网球,游泳,篮球机,PS3,WII游戏机等,负责收银结算; 3、销售部:兼任文员和预定,文员主要负责文档整理,部门考勤,文件的打印、复印,传真的收发,办公室物品的领取与发放。预定主要负责和旅行社,导游,前台,餐厅,客房,散客的对接,确认房间数量和房型,用餐人数和餐费标准,客人参与的活动设施等等,接受旅行社的订单并录入C软系统,接打电话,确认各项信息的准确无误,下订单:写旅行社名称,入住时间,房间数量,是否用餐等,并
2012.2 -- 2012.9 上海顺腾辉物流有限公司南京分公司 客服主管
工作描述:
1、每天上午九点准时向公司总部发送邮件汇报物流专线动态; 2、跟踪物流专线行程,每天三次电话确认货物到达地点以及货物的 完好与否; 3、制作报表,详细记录货物分配专线的名称,货物型号,重量,发出 时间,预订到达时间,到达地点,以及记录货物什么时间到达什么地 方,货物的运输金额等等; 4、接打电话,负责与厂家和收货方沟通:向厂家汇报货物行程,向收 货方确认货物的数量,质量。如遇上箱子破损、变形、淋湿等问题,要及时且耐心的与收货方沟通协商,处理好与收货方的关系,最大程度的促进事情的圆满解决,避免投诉; 5、接
2012.10 -- 2013.3 苏宁电器呼叫中心 客服主管
工作描述:
1.处理客户投诉问题,安抚顾客情绪,多方联系给出顾客处理方案; 2.根据顾客要求确认具体送货,安装以及维修时间并安排师傅作业; 3.受理顾客来电咨询等业务,记录顾客信息; 4.接受系统全面的话务,法律和电脑培训。

培训情况

语言能力

联系方式

招聘职位

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