文昌劳务派遣公司田福人力:在销售的过程中最重要的精华部分,也就是说会让一个顾客下决定的关键是什么。也就是如何让顾客自己下决定,顾客不喜欢被别人强迫而购买东西。所以销售你要懂得顾客心理和顾客心理学。小编在之前曾无意中了解到世界上的一家公司叫全运公司,他是全球五百强的企业,他专门销售大件的东西,例如大的复印机和电脑给企业,在中国他们叫施乐公司,他们专门采用了一套销售训练,叫顾问式销售,以顾客的角度和专家的姿态,站在顾客的角度上位顾客解决问题,而不是传统的高压式的推销,如果您是大件产品的销售,那么今天小编和您聊的话题就比较有价值,这套推销的方式被微软公司收藏到他们公司进行教学培训,世界上最多的500强企业采用的销售策略就是接下来小编要和大家一起分享的这个部分。
文昌劳务派遣公司田福人力:首先,作为销售的你要先了解顾客的心理有8个阶段,他在不同的阶段会有不同的想法,比方说他在第一阶段你想让他做第八阶段的事情是不可能的,他在第二阶段你想让他做第五阶段的事情也是不可能的,他在第三阶段会走到第四阶段,他一定会走到这个程序的,直到他决定购买的时候,整个流程基本上是走下来的,如果你知道在交谈过程中客户是处于哪个阶段你就知道他的心理是什么样子的了,也就知道用什么样的方法把他带到下一个阶段了,你的工作只是站在他的立场快速帮他决定购买,快速让他从做决定到下决定的阶段,包并不是勉强客户买东西,事实上没有你,有些顾客也会自然的进入到这些阶段而跑去购买这样的一些产品。然而有个推销员之后,推销员的工作就是快速的让顾客经历这些过程。那么第一个阶段就是顾客处于满意阶段,什么叫做满意阶段呢?
文昌劳务派遣公司田福人力:满意阶段的客户他会在心里认为他们的生活事事都是完美的,各方面都是不错的,从顾客的身上看不出他们有任何的需要。其实销售产品就是在销售问题的解决方案,顾客如果有问题存在,他就会想找解决方案,但是在满意阶段的客户,你从他身上找不到任何的问题,比方说您要销售保健品,您可能要寻找他健康方面的问题,你会和他了解他的身体状况等。