海南人才在线海口田福人力:说话艺术(二)

来自:田福招聘网   发布时间:2018-01-19

海南人才在线海口田福人力觉得说话我们要了解对方的个性特征,个性特征是我们沟通的一个突破口,每个人性格是不一样的,我们要依据性格对症下药。先谈一下孔子对他两个学生的这个回答,两个学生问孔子同样的一个问题。结果孔子回答子路是这样的,有父亲和哥哥在你为什么不去问一问就贸然行动呢?回答冉有的是,你听到了要马上去做不林有迟疑,为什么同样的问题回答是不一样的呢?海南人才在线海口田福人力觉得因为两个人的性格截然相反,子路属于那种性格很冲动很鲁莽的,冉有属于优柔寡断的行事犹豫型的。所以有的时候我们面对着,如果棕个人是理性的感性的,也有可能是强硬的,随和的,或者是那种孤傲的冷僻的。我们对他说话也要有针对性,根据对方的个性有的放矢地来谈。第三我们要揣摩对方的心理状态,考虑下当时他心里是怎么想的,说的话是否能说到他的心坎儿里,能化解他的顾虑,达到沟通的一个目标。海南人才在线海口田福人力谈谈越战之后很多美国青年人不愿意参战(军),后来国防部就请了一个心理医疗生来给青年人做工作,这个心理医生他说年轻人报名吧,报名无非两种结果,一个是合格一个是不合格,不合格不用担心。但是合格呢一个是上前线,一个是不上前线,你不上前线你也不用担心,但是上前线呢?还是两种结果,一个你受伤一个是你不受伤,那你不受伤你也不用担心。但你受伤也有可能是两种结果,一个是受轻伤一个是得伤,那轻伤呢你也不用担心,重伤呢,有可能是一个是能治愈,一个是不能治愈,一个是不能治愈,那能治愈呢?没什么可担心的,不能治愈呢,已经死了,你还怕什么?海南人才在线海口田福人力觉得这个心理医生确实很厉害把所年轻人的恐惧全都破解没有了。但是有的时候我们跟人沟通的时候,从表面上有时候你看不出来他内心是怎么想的,所以我们需要察言观色,洞对方的一个心理状态,有的放矢地去沟通,有的时候你表面一下就能看出来,因为他很高兴、悲伤。那你谈话的方式也要不一样的,例如对方很高兴,那你要参与他的这个交谈助谈,如果对方很苦闷的时候,我们要认真倾听适当的一个鼓励,对方很悲伤的时候,我们要加以安慰等等。