海南人才招聘网认为你问人家问题的时候，你自己要先收集问题。然后你就问他，最好他自己自动地讲，他没有自动地讲，你就告诉他。比如崔经理，我总觉得我们的物料最近买得贵了一点，便宜的物料是真的不知道还是不会买。崔经理，刘厂长告诉我，你最近的物料常常迟到，我们生产线因为你这样子延误了一两天。那么崔经理，你是因为真的不知道物料该什么时候进来，还是有什么延误，还是这些原因都不是你的错。如果外面有人跟我说，你们这个物料采购部门，有人偷偷的拿了回扣，你觉得是事实？崔经理，如果是事实，你跟我说是谁拿的，如果不是事实，你能不能举证说你们绝对一毛钱都没有拿过回扣，因为我听到别人说，请你们去喝酒。崔经理，当这个消息到我的耳朵里面，几乎就是一个事实，崔经理，想不想让我告诉你叫什么名字。海南人才招聘网认为你就要反问他，做主管的要养成个反问的习惯，不断的反问。因为只有反问才知道问题在哪里，真实状况在哪里，员工的心理在哪里，海南人才招聘网认为员工的心理。有个小案例有一次王经理上班，看到公司那个国际采购部的蔡小姐脸色不对劲，王经理说蔡小姐，有心事呀。她笑一笑，我说有什么事情不愉快啊，她又笑笑，我说中午我请你吃饭。海南人才招聘网给个建议，当员工的心理状态不太好的时候，你要表示关切，找个机会跟她吃个饭，哪怕是喝个茶，喝个咖啡都可以。结果她就讲，原来她跟她老公吵架，那天早上她跟她老公吵架，他跟他老公吵架跟我没关系，跟我们公司也没有关系。但是王经理不能让他老公毁了公司的预算，蔡小姐是国际采购组的副组长，手上握有一两亿的预算，她是非常重要的人，王经理就跟她讲夫妻是怎么相处的，夫妻应该如何避免吵架，我跟我太太关系就特别好，王经理就把自己的经验讲给她听，说着说着她就笑起来了，这个就叫做注意员工的心理。