三亚劳务派遣认为：客户管理系统是一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统。指的是企业利用信息技术，通过有意义的交流来了解并影响客户的行为，以提高客户招揽率、客户保持率、客户忠诚度和客户收益率。客户管理系统是一种把客户信息转换成良好的客户关系的可重复性过程。利用激励因素来刺激客户进一步消费，并激发其"感激"心理，对保持长期的销售和提高客户保持率十分重要。三亚劳务派遣认为：是建立在信息技术平台上，分析并影响拥护消费行为的管理技术。是通过赢得、发展、保持有价值的客户，增加企业收入，优化盈利性，提高客户满意度的商务战略。通过获得更多的客户线索、更广泛的共享客户信息，协同工作，增加收益，提高给客户的价值，实现企业和客户的"双赢"。三亚劳务派遣认为：客户管理系统我们可以将其理解为理念、战略、技术三个层面，正确的战略、策略是客户管理系统实施的指导，信息系统、IT技术是客户管理系统成功实施的手段和方法。其实，企业实施客户管理系统主要有6个重要领域：理念、战略、战术、技术、技能、业务过程。其中，理念是客户管理系统成功的关键，它是客户管理系统实施应用的基础和土壤。企业希望通过客户管理系统能够了解更多的客户的需求，从而为客户提供个性化的产品和服务，提高客户满意度，与此同时也能够获得更大的利润。