三亚人事代理田福人力：医务人员的沟通技能（一）
来自：田福招聘网
发布时间：2016-06-02 18:16:28
三亚人事代理田福人力谈谈关于大家去医院里看病最关注的医务人员，医务人员的沟通在医疗工作中主要是与患者的交往，工作中医务人员主动进行沟通。三亚人事代理田福人力认为在每一个环节，都离不开沟通的技能，询问病史，体格检查做各种技术操作，就出院谈话，以及征求患者家属的意见。每一个环节都要有这样的沟通技能。三亚人事代理田福人力分别谈两种技能，第一种，是肢体语言技能，这个肢体语言技能，是一种什么语言技能呢？前面加个定语，和善的肢体语言技能，口头语言技能呢？叫亲切的口头语言技能，为什么说口头语言和肢体语言前面都要加上，这样一种限定呢? 三亚人事代理田福人力认为就是为了表达反映医务人员对患者这种强烈的人文关怀，医务人员的善意及仁心，都要通过这样一种形式来表达出来。那么和善的肢体语言，三亚人事代理田福人力认为人和人交流是最初的，就是目光和表情，目光的要求是什么呢？要面对患者眼睛看着患者，这种目光是一种和善的，是一种亲切的和蔼的发自内心的，一种眼睛的视觉交流。处理不好就是给患者感觉是冷漠，漠视，这个对患者的影响包括对家属的影响是非常大的，这是传达的第一个印象，第一种信息给患者。三亚人事代理田福人力认为在目光传达的基础上还要有些表情，眼睛是心灵的窗口，确实是不假，但是还要伴以表情，医务人员的表情就是跟患者是不是要微笑能不能一直微笑呢？三亚人事代理田福人力不能一直微笑，因为患者有伤病，家属人心里很焦虑。但是要把握好分寸，注意好场合，在患者和家属身心非常痛苦的时候，医务人员是不宜微笑的，只要以目光，表达出同情，理解和鼓励就行了，所以这个分寸特别要把握住，在急诊急救环节微笑非常的谨慎，尽量不微笑，把同情通过目光传达给他只要把你的这个一份爱心，通过基本的肢体语言表达出来就行。