海南人才招聘网:客户关系管理的角度（二）
来自：田福招聘网
发布时间：2016-01-21 14:49:59
那么应该考虑从什么精神层面来考虑问题，海南人才招聘网认为怎么从精神层面考虑问题。为什么要考精神层面。你看，我们说共产党的军队，我们能打败国民党的军队，我们靠的是什么。我们靠的并不是说，给我们的士兵说冲上去，把碉堡炸掉，然后给你两块现大洋。而我们说的是什么，是为了人民的战争，我们前进吧。所以从精神层面出发，精神层面对客户的关怀是一种关心。那怎么关心呢，还有包括我们说精神层面，怎么跟初次的客户见面的时候，让人家认同我们。比如说咱们举个例子，就像我们递送名片的时候，可以给人家两张名片，当你给人家两张名片的时候，好处是什么， 客户拿到了以后，就会说怎么给我两张名片啊。业务员说就是要给你两张。客户就在想是不是我丢了一张，还有一张。还有一层的意思是，当您对我们的产品和服务认可的时候，您可以帮我把她介绍给您的朋友。我们认为这样做的时候就已经和客户建立起了一种良好的感觉。
那说道这个第二个保持关系。什么叫做保持关系。海南人才招聘网认为今天我们在进行客户关系管理的时候，不可以运用强制性的手段，而是应该让客户基于自愿的。那么强制性的手段通常都配合着物质的利益跟利诱来进行的。我们说可以这样做，但是有一点从精神层面。所以窝们要将工作致力于一个新的方向。
第三块叫做推荐，而什么是推荐呢。海南人才招聘网举个例子在寒冷的西伯利亚的病原上，漫长的冬季可以持续八到九个月的时间，有很多小动物，会因为找不到食物，而饿死、冻死。科学家做了一个实验，他们从一个农民手里面收购了一头死牛，然后把这个牛放在荒郊野地里，一只乌鸦先飞过来吃，过几天之后一群乌鸦飞过来把牛吃完了。科学家证明这一只乌鸦和一群乌鸦之间的关系，在动物界有一种本能，我们把这种本能叫做好东西大家一起分享。我们是高级哺乳动物，也有这种本能，叫做推荐。