海口社保代理：沟通的类型（二）
来自：田福招聘网
发布时间：2015-12-07 15:59:07
海口社保代理认为正式沟通与非正式沟通，根据沟通渠道产生方式的不同，可以将人际沟通分为正式沟通与非正式沟通。
海口社保代理认为正式沟通是指在组织系统内，依据一定的组织原则所进行的信息传递与交流。正式沟通得到的信息可靠性较强，具有严肃性，约束力强，易于保密，可以使信息沟通海口社保代理认为保持权威性。正式沟通是由于依靠组织系统层层传递，所以比较刻板，沟通速度较慢。
非正式沟通指的是正式沟通渠道意外的信息交流和传递，它不受组织监督，自由选择沟通渠道。非正式沟通的形式不拘，直接明了，信息传递快，容易及时了解到正是沟通难以提供的“内幕新闻”。但是也难以控制内容的准确性，易于失真、曲解，还可能导致小集团、小圈子，影响人心稳定和团体的凝聚力。
同正式沟通相比，非正式沟通往往更灵活，迅速的适应事态的变化，省略许多繁琐的程序，并且常常能提供大量的通过正是沟通渠道难以获得的信息，真实的反应员工的思想、态度和动机。因此，这种沟通在管理决策中也具有着重要的参考价值。
海口社保代理认为按照沟通的方向是否可逆可将沟通划分为单向沟通和双向沟通两类。单向沟通是指在沟通过程中，发送者和接收者之间地位不变的一种单一方向的沟通。速度快、秩序好、条理清。但是没有反馈，效率低下。这种沟通主要是为了传播某种思想、意见、并不重视反馈，沟通结果怎样，没有办法控制。
双向沟通旨在沟通的过程中发送者和接收者之间地位不断变化，信息发送和反馈往返多次的双边信息交流活动。这中双向沟通有反馈，接收者有表达意愿的权利，可以调动双方的积极性，利于搞好人际关系。增加沟通容量，提高沟通信息的准确性。是组织中正确决策、增进良好人际关系、加强团体凝聚力的重要手段。但是双向沟通也同样具有传递信息速度慢的缺点。