海口招聘网：浅谈危机公关（二）
来自：田福招聘网
发布时间：2015-11-09 17:36:09
海口招聘网了解到，在西方国家的教科书中，通常把危机管理(Crisis Management)称之为危机沟通管理(Crisis Communication Management)，这样的原因在于，可以加强对公众想知道的信息的披露或者是加强与公众的沟通。尽最大的努力争取到公众的支持与谅解是危机管理的基本策略。海口招聘网认为危机管理是企业为了应对各种各样，纷繁复杂的为晴天情况所进行的动态调整，规划决策或者是对员工进行的培训和对突发危机问题的一个化解和处理等活动过程。所以危机管理的基本目的在于为了降低或者是消除危机所带来的损失或者是威胁。危机管理是专门的管理学科，它的存在是为了应对突发的危机事件，进而抗拒突发的灾难事件，为了使主体尽量的避免或者是把损失降到最低点，而事先建立起的防范、应对措施或者是处理体系。
海口招聘网认为危机公关营销是，将以企业所面临的危机作为一个营销的平台，针对企业的同行竞争，甚至是遭遇恶意的破坏或者是企业内部的管理不善以及外界特殊事件对企业的影响。这样的危机公关，企业可以根据需要对整个危机事件进行分析，或者是解决。并且通过一些合理的有效的方法或手段使存在危机的企业消除公共危机对其的影响。
海口招聘网认为处理公共危机的方法与技巧一定要正式公共危机这个问题。成立一个危机公关小组，然后进行内部的公关，稳定市场的一线的队伍，同时要深入主体内部的公关，安抚员工，以达到统一的口径。
海口招聘网还认为，企业在面对公共危机的时候要积极的应对，主动的承认。在现代，随着公众对知情权的观念不断的深入，中国的百姓普遍都是“宁信其有，不信其无”的心理。正所谓态度决定成败，企业一旦面临了公共危机，就绝对不可以说自己没有错，这样只会适得其反，给公众造成一个想要欲盖弥彰"的恶劣印象。海口招聘网认为，最为恰当的做法应该是，积极的去面对危机公关，充分的重视被曝光出来的问题，尊重有关部门给出的结果。假设说曝光的事情确实是有误的，那么也应该由第三方，就是是中立的一方来出面澄清。