“海南劳务派遣”说3K二
来自：田福招聘网
发布时间：2014-12-22 16:15:59
一般来讲要微笑，还有其他的一些，总之你“海南劳务派遣”要求他怎么接电话，你把接电话的好的行为的三条给他列出来，看他有没有就可以打分数了，你比如说秘书，他有一项职责叫做文档管理，文档管理怎么考呢?也不好找量化指标或者说关键任务，你也写行为，文档管理第一个好行为，所有文档收到后要在一天之内归档，第二个好行为是所有的文档发出之后要在两周内索回，第三个好行为是任何人向你索取文档可以在15分钟内提交，第四个好行为是每月把文档做一个电子的备份，加上编号等等，最后就看这四个好行为有没有，有的话就是说他的文档管理管的好，所以用行为来考核这些职能性的，不好量化的岗位，不要找量化指标或者说关键任务，这就是我们“海南劳务派遣”给大家说的3K加上行为考核，行为是一个非常重要的补充，他解决了很多不好量化的考核的问题。但是我们说这个行为该怎么样去打分呢？你可以这样打分，铃响三声接电话这就是3分，那么四分标准就是铃响两声接电话，五分标准就是铃响一声接电话，五分标准是接电话准备好了纸和笔，四分标准是准备了纸但是没有准备笔，三分标准是准备了笔但是没有准备纸，二分标准是纸和笔我都没有准备，一分标准是准备了一个破笔破纸，我们说不能这样打分，要是这样打分的话要累死了。事实上这样去评价太累了，我们“海南劳务派遣”说全公司乃至全世界，每一个人他的行为考核都拿一个统一的打分标准，同样的打分标准非常的简单，针对这个好行为是这样来评判的。每一个好行为都这样来评一遍，一分标准是什么呢？是从来没有。从来没有铃响三声接电话过，二分就是偶尔，偶尔他会铃响三声去接电话，心情好的时候接一下，否则就不接了。三分标准是有时，有时心情高兴了，铃响三声接电话了，有时候不高兴了就让他一直响着不接了。