体验即感受。是指人从参与一件事,从开始到结束,所获得的心灵感受。体验是基于感知的的一种好的收获,是当一个人达到情绪、体力、智力、以及精神达到某一特定水平时,意识中产生的美好的感受。
体验的前提是参与。派恩与吉尔摩认为,体验是一种新的价值源泉,是第四种经济提供物,它从服务中分离出来,就像服务曾经从商品中分离出来那样。并指出,无论什么时候,一旦一个公司有意识地以服务作为舞台,以商品作为道具来使消费者融入其中,这种刚被命名地新的产出“体验”就出现了。农产品是可加工的,商品是有实体的,服务是无形的,而体验是难忘的。
体验经济是从服务经济延伸发展过来的。
体验是一个人达到情绪、体力、精神的某一特定水平时,他意识中产生的一种美好感觉。它本身不是一种经济产出,不能完全以清点的方式来量化,因而也不能像其它工作那样创造出可以触摸的物品。
2.短周期性
一般规律下,农业经济的生产周期最长,一般以年为单位,工业经济的周期以月为单位,服务经济的周期以天为单位,而体验经济是以小时为单位,有的甚至以分钟为单位,如互联网 。
农业经济、工业经济和服务经济是卖方经济。它们所有的经济产出都停留在顾客之外,不与顾客发生关系。而体验经济则不然,因为任何一种体验都是某个人身心体智状态与那些筹划事件之间的互动作用的结果,顾客全程参与其中。
4.不可替代性
农业经济对其经济提供物--产品的需求要素是特点;工业经济对其经济提供物--商品的需求要素是特色;服务经济对其经济提供物--服务的需求要素是服务;而体验经济为其经济提供物--体验的需求要素是突出感受。这种感受是个性化的,在人与人之间、体验与体验之间有着本质的区别,因为没有哪两个人能够得到完全相同的体验径历。
任何一次体验都会给体验者打上深刻的烙印,几天、几年、甚至终生。一次航海远行、一次极地探险、一次峡谷漂流、一次乘筏冲浪、一次高空蹦极、一次洗头按摩,所有这些都会使体验者对体验的回忆超越体验行为本身。
一杯咖啡在家里你自己冲,成本不过2毛钱。但在鲜花装饰的走廊,伴随着古典轻柔音乐和名家名画装饰的咖啡屋,一杯咖啡的价格可能超过20元,你也认为物有所值。在家里烧一盆洗头水,成本不会超过一元,但在沙龙里找一下放松、舒服的感觉,一次可能会花上几百元。截止目前,有幸进入太空旅游的只有美国富翁丹尼斯·蒂托和南非商人马克·沙特尔沃斯,【海南招聘网】各自为自己的太空体验支付了 2000万美元的天价。这就是体验经济,一种低投入高产出的暴利经济。
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