学员：在这个例子当中呢，张小姐就是做事的人，由谁去做，调查报告是做什么，复印品质好的副本是怎么样做，下班前就是做事的时间，总经理办公室就是做事所在的地点，两份，就是工作量，还有要给客户参考，就是为什么要这样做，我们就是说，通过这种要点划分的方式，我们能够把自己的意图，很明确很清晰地，传达给我们的下属，让他们去工作的时候，也能够有的放矢，这是我们将的下达命令的时候，要注意命令的要点，接下来我们还要谈第二个注意点，就是你要注意，在下达命令的时候，要提升部下接受命令的意愿。这一点非常的重要，我们来看，事实上，在这种工作中，或者是行动过程中，如果部下对某一项工作，他缺乏这种主管的意愿，他会怎么去做，可能他心里只是想，我在样对付一下，赶快把这个事糊弄过去就好了，相反的，如果部下对这项目工作有很积极的意愿，他很愿意完成这项工作，他觉得我完成了这个工作，是对我自身的素质，对我自身的价值的一种体现，完成这个工作能够为公司带来很巨大的利益等等，如果要是有部下有意愿去完成这项工作，那么我们说，他的工作就会很尽心尽力，把这项目工作完成得非常的圆满。
因此我们就是说，作为部门的主管，我们现在就要来学习一下，怎么样去提升部下，接受命令的意愿呢，我们说，有这样的一些要点，体形大家加以注意。
第一个药店，希望各位主管能够做到，态度和善，用词礼貌，这是一个各个人的基本速度的问题，如果可以这么说的话，就像海南人才网的老师在前面的文章就和大家谈到过，在我们的身边呢，作为一名主管，你可能在与下属沟通的时候，老忘记使用一些礼貌用语，比如说，小张，进来一下，小李，把文件送去复印一下，这样的一些我们常见的这种上级对下级的命令语气，会产生什么样的后果呢，会让我们的下属，有一种被呼来唤去的感觉，他觉得你缺少一种对他们起码的尊重。
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