客户从整体来讲的话他会面临着这么一个决策的流程，那海南人才在线说以客户为中心的销售流程，就是以客户的这个决策为中心。各位式的销售流程就是以关系为导向的销售流程和交易为关系的导向销售销售流程。它的流程是不一样的。想一想以关系为导向的销售流程其实是在客户的哪一个阶段就会介入进去。客户对现状处于满意阶段的时候就会介入进去。
去跟客户接触保持一种关系，所以在以导向为销售流程当中，如果说客户是不满意的，没有关系，我来接触你，接触你干什么跟你建立起一种关系，然后再建立关系的过程中慢慢的来找到你的不足来发现你的问题。要去引导你的问题这个时候其实就是客户意识到他的问题的存在，而我们要做的就是要引导他的这种需求，而到可客户觉得自己的需求是要马上去解决的时候，实际上我们这个时候做的一个工作就是明确他的需求。这里面海南人才在线觉得有两种情况，一种情况就是客户的需求是自己去明确起来的，还有一个情况是我们逐步去引导客户，让客户意识到他的需求的存在。
所以说这就是我们说的在客户处于满意阶段的时候，我们跟客户保持联系然后再接触过程当中去引导客户的需求，让他意识到不足然后再不断的去引导，让他意识到他问题存在的严重性，然后我们再去解决。所以解决的时候我们就要进一步去明确需求。就会提供海南人才在线认为最适合这个客户的一个解决方案，解决方案给客户，然后客户当然他要去做一个评估。但是想一想，在这个阶段如果说客户的需求，我们跟客户的接触是从客户满意阶段我们就接触，而且客户的需求是由我们自己一步一步地引导出来，客户才产生了要去改变现状的这样的一种想法。
比如说我要去买电话，决定去买电脑的时候，实际想一想即使面临竞争，我们的竞争优势也会非常非常的强。为什么？因为整个的过程是我们在主导客户的需求，我们在引导他，所以这一点的话做为海南人才在线来讲是非常鼓励和赞同以关系为导向的这样一种交易的模式。即使这个客户现在没有这个需求，我们也要跟客户保持联系，当然有一点要准确定义自己的目标客户，不可以能所以的客户都保持长期的联系，肯定保持长期联系的即使他现在没有需求，但是会知道他在未来的一段时间内肯定会产生这种需求。
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