我们说销售能力一般大致分为三种,有些人他不知道任何的销售技巧,我们说这种人像个孩子一样,他处于一种无知的状态;另一些人,他们知道一些销售的技巧,但可惜的是,他们往往只能停留在说的层面,并不能把他们所懂得那些技巧应用到他的销售中去,我们说这些人像青少年一样,有时很多道理都懂,却往往做不到;那么,还有一些人,他们就比较厉害了,他们不仅懂得销售的技巧,而且能够很熟练的将他们应用到自己销售中去,我们说这些人像老人一样,经历人间沧桑,已经到了天人合一的状态。
说完了销售能力的不同,接下来,在让我们再谈一下销售状态的问题。在销售的过程中,一些人给顾客的感觉非常不好,甚至有些顾客看了他一眼,就再也没有购买他产品的欲求。这种人精神忧郁,目光涣散,反应迟钝。而另一种人给顾客的感觉则截然相反,他们信心十足,活力四射,热情而阳光,让每一个接触他们的人都忍不住想要和他们亲近。你说如果面对这两种那个人,你更愿意和哪一个合作?要记住,你的态度往往决定你销售的业绩。
最后,我们再说一些有关销售中易犯的错误。有些人在与顾客交谈时,说话很没有条理,思路不清晰,顾客甚至都不明白他到底在说什么,这种人是过于不自信;有些人在与顾客交谈时,则显得过于被动,如果顾客不问他问题,恐怕他连一句话也不会说,这种人则缺乏沟通的能力;有些人跟第二种人刚好相反,他们属于话多型的,但是往往不在重点上,令顾客厌烦;有些人则是急于求成,一心想要把顾客给留住,所以一上来就谈价格,殊不知这样只会适得其反,不仅没有把顾客留住,反而给自己造成不好的影响;还有一些人,他们对自己所代表的产品根本就不是很了解,因此,在与客户交流时,客户一旦问道他自己不熟悉的问题,他就无法作答。同时,由于他对同行业的相同产品也缺乏认识,所以往往无法发挥自己产品的优势,以至于销售往往失败。
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