那么当然对于人力资源部门来说，他在劳动关系的处理方面他更多的可能是分析一些深层次的东西的原因 ，更多的是怎么样来处理投诉，传授一些处理投诉方面的经验和技巧，那么这些都是传统的人事部门做不到的。那么对于人力资源部门来说，他的要求增加了，他的担子重了，所以在国外的一些企业里面，人事经理的位置的地位比一般的职能部门的位置要高一些，那么人力资源的经理的作用在企业的发展当中是越来越大的。同时我们还可以看到，人力资源管理的角色方面，从企业的总经理总裁和企业负责人力资源管理的副总经理，副总裁在行政上面在分工上面都是有所不同的，比如说从战略型的角度上面考虑主要是由第一把手总经理和总裁去负责的。那么在经营性上考虑主要是由副总裁他们来考虑的，那么总经理更多的是考虑全局方面的问题，全局性的目标，考虑企业的创新和发展，那么副总裁更多的是考虑行政方面的工作，短期的目标，以日常工作为主，在人力资源的规划方面，总经理更多的是考虑总体的战略性的人力资源规划，副总裁可能更多的是考虑一些具体的，人员选拔招聘人员空缺的位子，尤其是关于企业的一些分配体系，报酬体系的决定，那么人事部门和人力资源部门会有很大的不同，那么企业负责主管的人事副总裁和企业的第一把手总经理的分工也是会有很大的不同的。那么我们更加来看一下，现代企业人力资源管理的角色定位还有一个非常形象的图来表示，横坐标是程序与人，纵坐标是未来与现在，那么我们可以看看在第一象限如果说人力资源管理者的角色是定位为人的话，他的面对目标是未来的话，那么他重要的作用是企业变革的代言人，企业的改革和组织的变革，谁最有发言权？人力资源部经理！为什么呢？因为他对企业人员的素质，对企业的业务他们之间的关系他了解的特别清楚，所以怎么确定问题怎么解决问题，怎么制定行动方案，怎么确定在变革中能够顺利实施，尤其是变革前人员观念的变化，那么对于人力资源的角色来说都寓意很大。

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