在销售的过程中，每一个销售员都应当注意自己说话的方式，比如说，我们不应当质疑客户的理解力，因为它一定会让客户产生一些不满的情绪，进而产生一些反感的心理，这对销售极为不利，谈话中应当注意。
那么，在销售中，除了注意说话的方式之外，还有哪些是我们必须注意的呢？毫无疑问，说话的内容是不得不注意的，因为即使你再想表达，有些话你也不能够说。
第一点，谈话内容不能涉及客户的隐私：
在每一次的销售过程中，对客户心理的体会和了解是必须的，因为它必将对我们接下来的销售产生益处。然而，这并不意味着我们要去了解客户的隐私，更不能把客户的隐私作为整个销售过程的谈论点。实际上，无论你谈论多少关于客户的隐私或者是你自己的，都对你的销售毫无意义。反而，既浪费时间，又浪费一次成功销售的大好机会。
第二点，不要对你的客户产生质疑：
对一个正常人而言，不管你是在日常生活中，还是在与人交往中，对谈话对象的质疑总会令对方心情不悦。你试想一下，如果你总是问你的客户，“你明白了吗”、“你听懂了吗”之类的话题，即使你是出于好心，怕对方没有明白，对方也会反感。
从销售心理学而言，客户的理解力不断遭到质疑，会使客户觉得自己的尊严没有受到尊重，如果这样你还希望他能够买你的东西，这无疑是痴人说梦。对于销售员而言，我们可以换种方式，如果你非要表达你想要表达的，比如：我还有什么可以为你服务的吗？这样的方式将使你更容易成功。
第三点，不说空话，不夸大：
市场经济重在诚信，这是我们众所周知的，诚信在销售过程中就显得更加重要。销售是与客户打长远交道，每一个客户都会在他们的生活中逐渐辨别你所说话的真假，所以我们每一个销售员都不能为了一时的利益，而断送了自己和公司长久的发展。
反而，我们应当在销售的过程中，清楚明白的向客户说明自己销售产品的优缺点，让客户觉得你是真诚的，只有这样才能带来最终的成功。
第四点，不要说一些不文明的话语：
在日常的生活中，我们谁也不愿意和那些满口脏话的人交往，这些人太影响人的心情。在我们的销售中也是一样，口出不雅之言，必将使我们的销售付出惨重的代价。一个谈吐优雅，外表靓丽的销售员，我想任何顾客都愿意与之多交流一些时间，而这些多一点的时间可能就是你走上成功的特快列车。
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