情感在销售过正中具有巨大的作用，如果一个销售员想要做好销售，就不得不注重情感在销售中的作用。
比如说，你想要去说服一个怀有戒心的人，你就必须要和他进行情感上的沟通，使他觉得你们俩之间没有障碍，你们是属于同一个世界的人，你们有共同的话题，你可以帮助到他，至少你不会危害到他。
再如，在日常的生活中，我们到了一个陌生之地，见到一些陌生的面孔，我们总会问诸如：你是谁、你来自哪里之类的话题，这是人类的共性，希望在陌生的环境中找到自己与别人的共同点，这样就会在陌生的环境中感觉更加舒适。
生活中，我们比较容易看到的真实例子就是在医院中，往往医生对病人说的话似乎不太管用，反而是那些与他们有相似经历的人对他们的劝诫，会起到极大的效果，这主要是像我们上面所描述的那样，团体意识和在团体里的感情因素会减弱我们的防备之心。
在我们销售的过程中，如果遇到让我们难以说服或者尴尬的场面时，不妨试着去打一下感情牌，换种说话交流的方式。我们想要销售，那就不要先从销售谈起，可以谈谈彼此的事业、家庭、喜好等等，让客户多了解一下自己，这样一来，客户对你有了一些感情信任度，他的戒心也会慢慢消失，这样你自身的销售目的才能更好的实现。
记得在美国历史上，曾经有一位邮政统长，叫吉姆·法雷，他每次见到陌生人时，都会很耐心的询问对方的家庭情况、姓名等，在下次见面时，他依然能够把这个人的所有情况说的很清楚，哪怕是过了很久，并且在交谈中，他还会显现出关怀的语气。很明显，我不是在强调他是否有故意的嫌疑，而是说这种情感的沟通，对于自我的营销以及产品的销售具有极其重大的作用，每一个销售员都应该重视这些。
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