销售的技能培训应该注重的是能力的培养，但是我们不能忽略态度和知识，因为这两个是基础。相信大家都非常喜欢看金庸小说，金庸小说里面的人物是非常鲜明的，比如说郭靖跟杨过，大家知道他们共同的特征是什么吗？武功很好，但是他们的武功是表现在哪里呢？（表现在）专业技能。我们可以回到他们的发展史去看，他们首先会不会在剑招或者是在拳招上面都是很有能力的。他们往往先学会内功。所以在这里告诉了大家我们的态度和我们的知识就是我们的内功。后来他们学的一些拳招也好剑招也好是他们的技能，他们的技巧。技能会让他们更好的内功更好的发挥，所以用简单的武侠小说的人物来跟大家分析，希望大家除了注重技能之外，更加注重我们的态度和专业的知识。
跟大家分享一个故事，在美国有一对夫妇由于工作的原因，他们必须放弃自己心爱的房子，但是这栋房子是他们亲手设计，自己亲手监督它制作和自己布置的，所以他们非常热爱自己的房子，但是由于工作的原因没有办法必须要离开，要把这个房子出售，有一天来了一位购买者。他有意是购买这个房子，但是他面临的问题是什么呢？这个房子对于购买者来说这个房子有点偏大，而且在价格方面，由于这对夫妇非常热爱他们的这套房子所以在价格上面比较昂贵。但是这个购买者来参加房子的时候，男主人带着他走遍了每一个房间，并且告诉他这个房间我原来设计想做什么的。在里面我们是用的是什么样的电线，为什么要用这种电线，结缘、功率我都考虑到的了，水管我全部是用传统的水管。
令到这个购买者觉得这个房子是世界上独一无二的，是考虑的最周到的房子。所以在价格上或者是面积上都不是这个购买者理想的。但是他决定把这个房子给买下来。这个故事告诉我们什么。虽然有时候我们知道这个产品都是十全十美的，没有十全十美的产品、没有。所以它必然有它的优点和有它的缺点。产品知识对我们来说就是令到我们最好的利用产品的优点。使他满足客户的每一个要求。
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