有一些销售人员做销售最失败的原因就是跟别人去推销产品的，然后客户说你这个产品我们用了有什么好处。就拿洗发水来说，推销员对洗发水的了解就只有一点那就是去污，客户说去污，我的头发又不是很脏，在说去污我有很多的办法可以去做。有的时候有些人洗头的时候根本是不用洗发水的就是用那个香皂来洗。客户就来了一句话去污还不如洗衣服。
很多的销售人员那么的努力就是没有业绩。跟谁讲谁都不买。如果一个卖洗发水的跟客户讲我的产品可以去污，你告诉我你会不会卖，因为去污的产品有很多种，所以销售人员的问题是出现在对自己收卖的产品都不专业不了解。所以我们再做销售这个行业就要对自己所卖的产品了解。行业的专业也要了解包括这个公司的专业也要了解。同时还要了解我们产品的专业知识。当这些专业我们初建完成以后我们会发现，我们再做去销售来就很难有人抗拒我们了。客户很难抗拒我们的主要原因是因为我们专业。我们在做销售的时候很难有客户拒绝与反对的主要原因不是客户没有问题，是他的问题提到我们这里以后我们用专业的知识给他解答了。
如果三个人面对同一个客户会有不同的结果，有一个人去面对你以后他给你的感觉是不可靠的，不可信的，因为最直观的感觉是他给你的感觉是不专业。专业不仅仅是我们说的那些最基本的知识，其中有一个最主要的就是形象，我们是这个企业的形象代言人。如果你自己看上去都没有形象的话，然后跟别人讲美。结果会怎么样？人家会觉得你这不是在骗我吗？你还是把自己美好了以后你再来帮我没吧？所以今天就不一样了，如果让任何的一个人去面对一个新鲜的客户他都不需要，他都不需要听你讲太多他只要一看你，你也不需要讲太多你只需要讲一句话，希望三到五年之后你希望跟我有一样的身材吗？我们问出这样的一句话可不可以。你会发现你就需要问这样一个问题对方就有可能跟你成交，实际上专业的人并不费力，所以在整个销售过程当中，你每一次的专业学习都是在跟专业的人学习，那么专业体系在一个是在外在的形象一个是你对你行业的了解。
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