所以这本书里面有一个结论，叫做IBM的危机，他有三大危机，我用口头把他来讲一下，你看看海南移动将来会不会犯这么毛病，第一个，主管天天都在开会，这一句话是出在他这本书的最后一章，有机会去买来给他看看，最任何的危机反应迟钝，第三，忘了顾客是谁，这个叫做IBM的三大危机，这么有名的大公司都有这样的危机，我们凭什么敢说我们都无所谓的呢？
就是因为IBM现在太了不起了，世界上谁敢不用IBM，他错了，你了不起，我就是不买，世界上那么会做电脑的绝对不是只有IBM，结果没有想到弄成这个样子了，当初比尔盖茨也曾经嚣张过的，在欧洲开会，既然讲了一句粗话，妈的，你们不都是靠我在吃饭，那一次在欧洲发飚，站起来说，世界各国都在用我的软件，不错，讲的很好，现在你看，美国微软现在出现一个新的敌人。你的软件要卖是不是。我王景免费，！用好了继续用，不好下一次免费，美国微软吓一跳，微软大吃一惊，现在比尔盖茨辞掉他的行政总裁，现在回去当他的设计师了，说从新设计软件，欢迎别尔盖茨先生回去设计，我们最怕在战场上碰到他，弄得比尔盖茨痛苦的不得了。
不知道这句话是反间之计，还是正中下怀，如果他又开始回去当行政总裁，他那个软件就没有人设计，如果回头就去设计那个软件，前方枪林弹雨，炮火浓烈。这个我们要怎么办呢，怎么样，你当时不是说我们都是靠你吃饭的么，我体形你，全世界没有一口饭是一个人吃的。到最后这碗饭是大家一起吃的。
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