行销学上告诉我们，维持一个老客户和找一个新客户，成本上面是1：4你知道么，所以维持一个老客户很容易，打一个新客户很困难的，结果一天到我晚在那里开发新客户，就忘记了老客户，为什么我说家庭也可以操作，因为有很多男人在我外面开发新客户，忘了家里面的老客户了，那个老客户送一朵玫瑰，从现在笑到明年，那个新客户送了99朵玫瑰，咖啡茶都喝过了，电影院也去过了，项链也买了，手还没摸到，开发新客户忘了家里面的那个老客户，这个原理是完全一样的。
市场学和行销学的概念，在任何地方都是可以操作的，所以记住了，老客户到哪里去了，就是那个同心圆的原理，第二个该讲讲这个决策力，就是做一个主管下决策的时候，应该要注意到哪两个层次，一饿是重要紧急，一个是效果效率。
首先我们先来看一个简单的报告吧，注意力管理，这是一个新名词，作一个主管，尤其是总经理和副总经理这种重要的职位，就应该要把全部的时间，通通用在最重要的事情上面去，这上面有3个阿拉伯数字2有关的事情，第一个，美国现代经理人，每一天都花2个小时以上，坐到那个电脑前面看，美国仙子啊经理人，每一天平均处理200条电子邮件。全世界的电脑的互联网网页已经超过2亿页，这三个事情都跟2是有关系的，我现在很想问的是，你呢。
我们来学学伟大的管理者，看看他们子啊时间上面的管理，如何用在紧急和重要上面，比尔盖茨讲过这三句话，可以给各位做个参考，第一句话，能够站着说话就不要坐到，一个人站着电说话十分钟就说完了，一屁股坐下来就是半个钟头，第二句话，能够在桌边解决就不要去会议室，能够在桌边解决就不要去会议室，在桌边解决问题只要半个小时，一进到会议室就是三个钟头。
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