当电话销售人员在与准客户通完电话后，他们已经很明确了购买的需要，但还是在犹豫，并没有做最后的购买决策。在这个时候就需要电话销售人员进行再次的跟进，有进有退，这样去说服准客户做决定，那么，应该如何去跟自己的准客户打这个电话呢？
例一：
电话销售员：您好，李总，还记得我吧，我是小郭，听说咱们公司的服务器经常出问题，经常影响员工的工作效率。
胡总：“是的，听员工有提，不过维修人员有修过几次，现在的问题不是很大了。”
电话销售员：“胡总，您不要小看这些问题，真要赶上什么重大的事情，又赶上这些小毛病复发，那就会造成无法弥补的损失了。”
胡总：“是这样的，不过，我最近挺忙的，以后再谈吧。”
电话销售员：“不要紧，我个人觉得，磨刀不误砍柴工，把这些小问题解决了，您了就没有什么担心，工作起来不是更加顺利，您说呢？”
胡总：“你说的也有道理，那你明天上午10过来吧。”
电话销售员：“好的，胡总，我明天上午10过去，我们明天见面谈。”
例中的电话销售员通过提起“小毛病”，让准客户忘记了找借口这件事，成功的获得了面谈的机会，趁机可以销售自己的产品了。
例二：
电话销售员：“您好，请问是李女士吗？”
客户：“我是，您是哪位？”
电话销售员：“我是田福人力的小郭。”
客户：“怎么又是你们公司，你们怎么搞了，又打来电话，还没完没完。”
电话销售员：“这就是我今天给您电话的原因。”
客户：“哦？”
电话销售员：“李女士，要是我没有记错的话，我们公司的同事给您去过多次电话了，对吧？”
客户：“是的，经常接到类似电话，我说过了，我不需要。”
电话销售员：“首先我对我们公司的员工多次的电话打扰到您，感到非常抱歉。对不起！”
客户（语气缓和）：“哦。”
电话销售员：“说真的，非常感谢您，李小姐！”
客户：“感谢我？”
电话销售员：“是的。有句话说得好“顾客投诉是最好的礼物”，谢谢您今天送给我们这样的礼物，让我们认识到工作中存在的不足，以便今后更好的改进。您说，我不该表示感谢吗？
客户：“呵呵。”
电话销售员：“您看哪天方便的话，我想拜访您，请教您一些管理方面的经验，可以吗？”
客户：“请教谈不上，大家互相学习吧。”
例中，开始时客户对电话销售员的态度是非常的不友好的，但后来发现了明显的变化。是销售人员与众不同的应对技巧，引起了客户的注意，化解了客户的抱怨，从而争取了进一步推销自己产品的机会。
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