谈判是通过一种协商解决问题的沟通过程，只要想从其他人手得到一些东西，或者其他人想从我们手里得到一些东西，谈判已经成为人们为解决彼此之间各种争议和问题而采取一种有效的行为，谈判对于销售人员和商务谈判人员更加重要了，因为他们的谈判能力的强弱直接关系到公司的利润。谈判是一项人类很复杂的人类交际行为，它伴随着谈判者的言语互动、行为互动和心里互动等多种心里因素。谈判者不能把全部思考的东西全盘托出，这样做自有道理，保留部分信息，不全盘托出可以是自我防卫的考虑。在谈判中，谈判双方在寻求自己目标的价值最大化的同时也对自己最大的让步价值有所准备。如果是要进行商务谈判沟通促成合作的项目，所以首先要明确对方负责人或者对项目有决定权的经办人，你可以通过其他的渠道了解他的一些兴趣爱好等等。如果在谈判的时候无论你怎么说都无法说服对方的时候，这时一定要转移话题。在我们谈判的时候面对的客户都是多种多样的，所以我们不能拿同一种态度对待所有的客户，我们要根据谈判的对象与谈判的结果重要程度来决定谈判是所采取的态度。如果谈判的企业很重要，而且谈判的结果对我们来说也很重要的话，我们就要抱着一种友好好的态度很对方谈判，买卖不成仁义在嘛。想要了解对方的谈判目的心里底线等，我们就要了解他公司的经营状况和行业的状况，谈判人员的性格，在谈判之初，最好找到一些双方观点一致的地方并且表述出来，给双方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识，这样接下来谈判就很容易达成一个共识。有时候我们在谈判中常常容易陷入一个误区，那就是一种自动进攻的思维，总是说过不停，总想把对方的话压下去，总想把自己的想法硬生生的灌输给客户，以为这样就可以占据谈判的主动权，其实不然，在这样的环境下你说的话越多客户就会产生一种排斥的心里。本来对方是有一肚子的话要说的就这样被你压下去了，这不是双方的谈判，而是你一个人在自说自话。在实际的谈判中经常会出现这样的一个情况，对方提出一两个很高的要求，你必然可能无法同意，我们经过一番的讨价还价以后把要求降低一点或者改成其他的要求。其实谈判的心里最重要的是双方心里如何达成谈判心里的平衡，达成协议的时候是双方心里都能达到平衡点的时候，但是有时候谈判中这样平衡和利益的关系并不大。
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