生活中，我们一直都在有意或者无意地接触推销，用履历推销自己，广告对企业的推销，街头各个店铺打的促销广告，周年庆的旗帜，推销对企业或者个人非常的重要！
客户都是有着自己的想法和决定，如何了解客户的心思呢？不是靠我们简单的几句介绍就OK的，我们需要思维敏捷，客户的消费心理需要我们来引导，销售人员不仅需要了解客户的内心，还要灵活的掌握内心的应对策略，以达到产品的销售目的.
案例一
Xx：“这顶帽子太贵了，能不能便宜点，有折扣吗”？
销售员：“是的，这顶帽子的确有点贵（与客户站在同一个立场），像这么名贵的帽子只适合像您这样高雅的女士，100%的纯新西兰羊毛，您选择的这顶红色款式非常适合您的气质，您可以试试。（给客人购买的身份，同时引导客人体会试带的感觉）
（xx客人试带后）
销售员：“您看多漂亮！这款帽子简直不是给您量身订做的。
Xx：（客人在镜子面前满意的表情，享受自己的美）问：“现在还是秋季，是不是买太早了，冬季过来说不定还有折扣。
销售员：我们家的帽子每个款式每个颜色只有一顶，这您也的看到了，您就是拥有海南独一无二的，卖了就没有了。这样吧，看您那么喜欢交个朋友，给您按我们老客户的最低价格8.8折给您。
话说到这里，你想客人还不会买吗？如果不买下次再来不一定有了。销售员的成功是运用了心理学，“理解”中的“身份”运用。突出帽子的唯一。在销售中，你想要让对方购买，如果对方接受这样的身份他自然就会选择购买！
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