(7)销售展示的三个简单步骤
第一,介绍产品功能;第二,介绍产品优势;最后,介绍客户的利益。这里有一个固定的说话模式:“由于这项……你就能够……也就是说……”
举例来说,当你在描述一款新式相机的时候,你可以说:“由于这种相机带有目前市场上最先进的人脸自动对焦技术(产品优势),你可以随时随地拍到最生动的表情(产品的功能),也就是说,你可以留下最漂亮、最真实的照片(客户利益)。”
(8)如何减少客户的痛苦和损失
客户并不想花太多时间,去了解产品所有的特点和功能,但是他们对能够减轻自己痛苦的功能,却必定会十分感兴趣。所以,销售的重点在于关注客户的痛苦或他们渴望解决的问题,而不是你的产品。
(9)与客户的视线接触
在介绍产品的时候,必须时刻注意与顾客的互动,不断观察客户是绝对重要的,这样我们才能确知他对我们的产品已经了解到什么程度了,是否在考虑购买。客户是点头还是皱眉头?他是从上往下打量你,还是惊讶得不知所措?只有视线接触才能确认什么是我们所需要的。
(10)把客户带入一个点头说“是”的节奏中去
介绍产品时,不停地、自然地问客户:“对不对?”“您相信吗?”“很好,您觉得呢?”如果客户相信了那些优点,他是很愿意给予赞同的,并将这种说“是”的感觉一直保持下去,直到最后成交.我们得到的这种赞同越多,客户与我们之间取得的一致性就越高,愿意购买的可能性就越大.