6.第六招提问
在与客户进行沟通的时候，只有问问题，了解了客户的疑惑，下一步才能解决问题。这也就是俗话说的“知己知彼，百战不殆”。
提问的方式包括四种，分别是探询式提问、封闭式提问、引导式提问，以及请教式提问。
探询式提问:
★先生，您以前使用过我们品牌的产品吗?
★先生，您对我们的品牌了解吗‘2
★先生，您希望选购哪些款式?
★先生，您的预算大概在什么范围?
★先生，您有什么特殊的要求吗?
★先生，您希望我在哪方面重点为您作介绍?
★先生，您家的装修风格是怎样的?
封闭式提问(二选，提问):
★先生，我想知道您这次买床的预算大概在2000元以下还是在2000元以上呢?
★小姐，您是喜欢深色的衣柜还是其他颜色?
★先生，您说价格高是与别的品牌比，还是价格超出了您的预算呢?
引导式提问:
★小姐，这款家具设计是非常流行的韩式潮流，您感觉如何?
★先生，像您这么优雅的人士，肯定更重视家具的品位，对不对?
请教式提问:
★先生，我想请教您一个问题。
★先生，您讲得非常有道理，我再请教一下。
7.第七招引导
实际上，前面的六招都是在对客户做出“引导”，最终方向就是引导客户了解、购买自己的产品。结合以上的六招，对客户的引导包括四种:
★动作的引导
★声音的引导
★情绪的引导
★观念的引导
以上的七招，实际上是从理论到实际行动的一个过渡，在本书以下的内容中，会让你明白，如何从最基本、最具实用性的细节开始，一步一步地，对客户进行催眠式的销售。