职位描述
1、3年以上汽车行业客户管理工作经验；
2、具有团队建设与团队合作、组织与协调能力；有较强的沟通能力、有解决负面及投诉的相关经验及方法
岗位职责：
1.负责销售/售后的回访标准的建立、回访过程监控，质量改进工作；
2.负责将回访中用户反馈信息、满意度调查结果等信息传递给相关部门，负责推动相关部门给予解决和改进；
3.负责搭建经销商客户满意度调查体系，并监督实施情况；
4.负责本品牌销售和服务满意度调查结果的分析、推进相关部门改进，完成满
意度目标；
5.组织相关部门对客户投诉进行处理，对于重大投诉，负责与厂家共同协调
处理；
6.负责配合公司市场活动，并将客户沟通信息反馈给市场部；
工作时间：
单休/大小周。