职位描述
工作地点
文昌市昌洒镇月亮湾起步区 ，近世茂怒放海。
岗位职责
1.按标准对布草、PA和服务员的操作进行系统培训，并指导按标准完成各项工作；做好部门员工排班及考勤工作。
2.配合前厅妥善处理客人的投诉，努力满足客人需求；协助做好客户接待。
3.负责每天召开客房人员例会、排房工作。
4.每天巡视客房及公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。
5.发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系维修工维修，并负责检查维修质量。
6.制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。
7.保证物品按运营标准使用、消耗控制得当。
8.做好每月盘点及编制预算并制定用品申购计划，完成盘点明细和物品申购。
9.组织督导、培训、检查和考核下属员工按标准和流程实施清扫、服务工作。
岗位要求
1.大专及以上学历，乐观开朗，善于处理人际关系。
2.精通客房的清洁保养和对客服务工作。
3.具有很强的质量意识，能把好质量关。
4.能独立解决服务工作中遇到的疑难问题。
5.具有较强的培训能力，能胜任一般的培训工作。