海口人事代理公司田福人力谈如何接待客户的准备，那么客户的第二个需求是什么呢？环境需求，客户对于环境有什么要求呢？比如说你去到医院，你去到邮局去寄信，当你需要写东西的时候，你可能需要有一个椅子可以坐下来，在天气很热的时候，你希望房间里是很凉爽，设有空调。你如果说你的这次服务，你需要等候很长时间，你一定怎么样，你一定会需要说，能不能有一些书刊，杂志，可以供你来看，海口人事代理公司田福人力认为这些被我们称之为，对环境的需求，当然环境需求还包括其他，因为有些不同的客户，比方说可能你的客户带着小孩子，这个时候他的需求可能就不一样，他希望你能够为他的孩子提供一个场所，就像我们知道很多大的商场，里面都有这种托管儿童的区域，作为家长可以去自由地选 择服装，而孩子呢？可以交给商场的员工来代管，设置一些玩具，儿童可以在里面玩，麦当劳，肯德基同样关注到了，客以及对于这个环境的一个需求，如果是Call center 作为电话服务当中也同样需要，比如说客户需要在听电话，接电话的时候，能够有一个安静的环境不要过于嘈杂，这时候你就会发现，很多企业的，Call Center的坐席，都有很好的隔音的装置设备，就是让客户能够清晰地听到，服务员所说的话，海口人事代理公司田福人力认为这些是属于电话当中的环境需求。
如果是老年人，你也需要为老年人提供相应的环境去满足他环境需求的东西出来。我们所到那些药店里那些人，我们只知道卖药他根本就不懂得医术，他们不知道你生什么病，没有办法给你提供怎么样，很好的建议。如果说我们去到一家药店买药，而这个药店里面卖药的人员，这些服务人员他能够根据你的病情很准确地推荐你药品给你来吃，海口人事代理公司田福人力认为会觉得这个药店服务人员他们很专业。如果一个药店能够聘用一些有着医生过去的工作经验的这些人有着护士经验的这些人来卖药的话又会怎么样呢？海口人事代理公司田福人力认为会觉得这家药店里面的服务人员所说的话，可信度是很高的，这就结合到我前面几讲谈到的一个专业度和信赖度的问题。