“海南公积金代缴”告诉您啥叫做KPI二
来自：田福招聘网
发布时间：2014-12-01 18:03:16
好了，咱们接下来说下一个话题，也就是平衡积分卡，这个平衡积分卡很多人都听说过，那么我提一个问题，平衡积分卡和KPI有什么关系呢？那我来回答一下，其实关系很简单，平衡积分卡简单来说就是对KPI的一种分类方法，它把KPI给分成了几类呢？分成了四类。我们“海南公积金代缴”一起来看一下图片。分别是叫做第一类，财务类的，第二类客户和市场类的，第三类，内部运营类的，第四类，学习和发展类的，那么为什么要分成这四类呢？因为用这四类去衡量一个团队是最全面的。我们说平衡积分卡呢，他的特点是适用于去对一个团队去进行考核，比如说针对一家公司，整个公司给自己定指标，或者说下面的一个分公司，或者说一个部门，用平衡积分卡考核是非常合适的，但是到了岗位层面的话呢，就不太必要使用平衡积分卡了，因为岗位层面的话他的量化指标不太容易分成这样的四类，那么我们“海南公积金代缴”逐个说一下，什么叫做财务类指标，财务类指标很简单，也就是和效益相关的这些指标，如果是对于这种一线部门，营销部门，财务类指标好不好找呢？好找，他一定是效益，销售额，利润率，达成率，等等 这些相关指标。二线部门呢？职能部门呢？那些花钱的部门呢，它也有财务类指标，那也就是那些成本控制方面的指标，你比如说人力资源今年的培训费用的完成率，空置率，今年的招聘费用的执行，控制情况，空置率，一些行政部门也是这样的一些费用的率，所以财务类指标是非常好找的，下面我们说下客户和市场类指标，这个怎么样呢？这个也好找。他“海南公积金代缴”指的是什么意思呢？指的就是我们的外部客户，我们的市场是怎么样去衡量和评价我们的，常见的呢有这些指标，比如说市场占有率，市场份额，客户满意率，投诉率，投诉的满意率，然后我们的大客户的数量，新客户的数量，老客户的保有率等等。