做销售行业的,尤其是传统的销售行业,与客户见面交谈肯定是不可避免的,如何做到更好的与客户面谈,每一个销售员懂得如何去做。
首先,在每一次和客户面谈之前,都要做一个充足的准备。在自己的内心要明白,我要见的是什么样的客户?我今天需要和他谈些什么?我要怎样才能说服客户,让他相信自己所说的话和自己的产品?只有在做过这些准备之后,你才能信心十足的去约见你的客户。
其次,要学会去换位思考。在和客户的面谈中,换位思考的作用非常重要,你试想一下,如果每次面谈中,在客户还没有询问之前,你就已经将他想要知道都给他介绍了出来,你说客户会不会非常满意?就像有时候在和朋友聊天时,有些人能站在你的角度替你想问题时,你会觉得很开心,并且对这个人印象大好一样,所以,要学会换位思考。
然后,在每次和客户接触时,都要有个好的开场。谈恋爱时许多人讲究一见钟情,接待客户也是一样,第一印象非常重要,比如说你可以让客户觉得你很温馨,也可以让客户觉得你很有魅力,总之要给客户留一个好的印象,这样才能为接下来的谈判打好基础。
之后,要简洁明了的切入主题。在开场白做好铺垫之后,就需要你直接切入主题了,让客户明白你所销售的产品都有哪些优点,都能满足客户哪些需求。不过此时要注意了,切忌总是向客户发问,这样会给客户造成不好的影响,如果实在有问题,要注意自己的提问方式,尽量多提建议,做出一种服务的姿态。与此同时,在和客户的交流中,要学会倾听,首先要有耐心,不能打断客户,其次要懂得听,听一些关键的内容,以便于了解客户的心思,知道客户具体是怎么想的,才能更好的去做下一步打算。
最后,要做好事后准备。每一次面谈过后,无论是客户当场同意,还是决定稍后再谈,作为一个销售者都不能停止自己的销售活动,俗话说:“销售不跟踪,万事一场空。”就是这个道理,所以,面谈后一定要主动和客户联系,争取能够进行下一步活动。
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