在电话销售中，与客户交流，如何能够让客户耐心的听你讲话，如何促成交易的完成，这非常重要。在我们每和一个客户交流之前，自己都首先要具有一种能够将交易完成的意识，然而，在现实生活中，我们可以了解到，许多的销售员并非如此，尽管他们的能力可能很强，可是在交谈的过程中，他们往往会把自己工作的最终目的给弄错了。
许多的销售员在与客户交流时，都会很热心的询问客户一些事情，比如客户的需求，以此去和客户建立关系，这样他们就可以做下一步打算，可是，很少有人会有去让客户去立刻下订单的意识。所以结果往往是我们工作一上午或者一整天，也打通了很多电话，与每一个客户也都聊的很开心，可是一天却没有一点业绩，于是，忙碌之后便是巨大的失落感。
那么，针对这种情况，该如何去做呢？这需要每一个电话销售员好好思考。首先，我们需要一个判断——客户是否接受了我们的产品以及他接受的可能性有多大。如果想了解到这些，需要仔细观察一些细节，当客户与你谈到，产品的特点、时间的安排以及他自己对产品的看法的时候，你需要注意了，这正是你促成交易的最佳时机。此时，你已经了解到了客户的一些需求，客户通过你给他的认真解答，对公司的产品也有了相当充分的了解，实际上你与客户之间已经建立了一种比较稳固的关系，接下来，就是将销售目标完成了。到了这个时候，许多销售员内心还是很担心是否能将这笔生意做成，其实完全没有必要，客户能够花费很多时间跟你沟通，并且对你的销售产品做了相当详细的了解，这就已经说明他准备接受你的销售了，实际上电话销售员这个时候更应该做的是尝试性的给客户提一些建议，比如说询问双方是否需要见面详细的谈一下，或者给客户提供一些下一步该怎样做的建议，再或者是其它的方面。
总之无论怎样，千万不要让客户有不耐烦的感觉，要让他在不知不觉的状态下欣然接受你的产品。
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