首先谈销售的角色，一个公司的业绩能否蒸蒸日上，有赖与公司每个部门的通力合作，大家相互配合，才可以事半功倍，使公司的产品在市场上占领一席之地，社会是不断在进步的，他的一个主要特征是分工越来越细了。随着企业的不断发展，会派生出很多专业职能部门来，在企业的初使阶段企业的销售部门和生产部门没有严格的划分，但随着发展，现在的企业都已经出现了独立的销售部，然而销售部门还在不断的发展，发展成销售部和市场部。
有时候一位业务员的信息对企业是非常有帮助的，例如，一个日本非常著名的牙膏企业，帮开始产品的销售也不是特别好，市场占有率不高，老板在为业绩发愁，后来有位销售人员对公司提出一个建议，建议就是把牙膏口增加一毫米，这样有两个好处，一方便客户挤出牙膏使用，二是用量加快。因为平时客户都是挤一厘米用来刷牙，因为增大了牙膏口，同样一厘米，但是量多了，可能客户平时一个月一支牙膏，因为增加了一毫米，20天就使用一管牙膏。就是这么一个小小的建议，但使公司的销售量一年下来增加了百分之三十多。
销售部的服务对象是客户和零售商，而市场部的服务对像是消费者。销售部的武器就是公司的产品，我们通过批发渠道把产品推销出去，推销给零售商，市场部的武器就是产品的信息，它通过媒体，包括电视，广播，网络等介绍给消费者，消费者得到产品的信息之后，就会产生购买欲望，消费者来到了零售单位实现了消费，销售的工作是一个推力的工作，就是把我们的产品推向市场推向目标客户。而市场部的工作是一个拉力的工作，拉动人们的需求，拉动人们的购买欲，他把这些信息通知给消费者，推拉二力结合最终实现了销售。所以市场部和销售部的职能是有严格的区别的。
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