你知道一个人最重要的是什么?不是行政才能、不是杰出的智慧、不是亲切、不是勇气，不是幽默感，尽管每一项都重要。
依我看，应该说是交朋友的能力，说得更精简些，就是想别人的好处。
交朋友并影响别人意见的最稳妥的方法是，尊重对方的意见，让他能有重要感。
与别人约会，实际上就是利用一种彼此信任的关系，若是不能对他守信，你从他那儿偷走的，不是他钱包里的钞票，而是他宝贵的时间—这对他来说是永远找不回来的东西。一般说来你会不喜欢某些人，有个简单的方法可以教化这种特性:寻找别人的优点。你一定会找到一些的。
人不免各有短处、弱点、缺憾、隐痛，我们应该本着隐恶而扬善的原则，竭力为他们遮盖隐瞒。有许多人，不是这样做的，人家的短处、弱点、缺憾、隐痛不愿让人知道，而他们偏偏要以开玩笑的方式，把人家的隐私暴露，这样做只能引起对方反感，甚至痛恨，连看见你的影子，都感厌恶。像这种专道人短的玩笑一开，便会失掉往日朋友。
他们得罪了朋友，失掉了朋友，还是不改故态，依然自鸣得意，时时作无谓的玩笑。我们不要唐突人家，不要过分使人难堪，否则是决不能结交朋友的。随机应变的智能，是解决生活上困难的武器，要比书本上的知识有价值得多。一个没有一些随机应变的智能的推销员，走上街去，是卖不掉东西的。一个没有一些随机应变的智能之商人，不但不能招揽顾客，反而会把顾客赶走。
一个没有一些随机应变之智能的律师，不论是出庭作辩护，或是代理当事人办理交涉，是一定要失败的。至于医生对于病人，更要靠着随机应变的智能。业主与雇员间的关系，也是最需要常用的一些随机应变的智能。惟有一些随机应变的智能，才可以避免损失很大的罢工风潮。由此看来，随机应变的智能之应用，真是奇妙无穷。遇到熟人要主动打招呼
口才是指一种综合能力，并非仅指说话能力，善于打招呼的人不一定是说话多的人，一个眼神、一个笑容都可以给人亲切友好的感觉。在这里，更重要的是一种感觉，对于交往中人的反应的感觉，这种感觉是口才的重要因素。
与熟人在路上不期而遇，从相距50米互相看见，到走近面前，这段时间是令人难堪的。张开双臂奔跑过去拥抱，这似乎只适于久别重逢;一般情况下只能远远互相注视着走过去，并且脸上保持固定笑容，这对于脸皮不厚的人来说也是尴尬的。不少的人往往装作没看见，左顾右盼一路走过去，到跟前才装做刚刚看见，打招呼了事。
与似熟未熟的人路遇也会让不少人紧张，因为不知道对方是否与自己打招呼，有可能自己点头微笑，但对方却象陌生人一样走开。所以双方都在等待对方先打招呼。有一次我遇上这样的情况，对方开始面无表情，我也准备装作不认识他，可擦肩而过时，他终于决定先向我打招呼，突然露出满面友好笑容，可是，太晚了，瞬息之间我反应不够快，等我开始微笑时，人已经走到我背后去了，我留给人的印象是一副冷面孔。我想他一定不愉快，认为我傲慢无礼，下次会面肯定不会首先向我示意。后悔已晚。
即使是见面时打招呼这样微不足道的事，对人际关系仍然有影响，不少人内心惧怕与别人打招呼，久而久之，给人一种孤僻的印象，影响了自己的对外交往。
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