在来就是对上司的询问要有问必答，而且要清楚，我们这些当主管的，你常常会不会觉得问底下人的时候，他们的那个死样子你很受不了的。如果今天你的上司问你的话，你要有问必答，管理学上面告诉我们一句很重要的名言，部署对我们的报告，永远少于我们的期望，大家说这个话对不对呢，市场上面重大的事件发生的时候，总是放在心理。我举得上司问我们一句话的时候我们要答三句，有问必答，而且要清楚。
所以上司交代一个任务下去，你一站起来就回答他，而且非常的清楚，那么我先提醒你一个小的事情，上司走到我们的面前问我们话的时候，在你的办公桌上站起来，这是基本的礼貌，很多的中国干部没有这样的习惯，上司问话的时候是坐在那边回答的，坦白的讲，我在日本公司工作12年，我看到小日本在讲来讲去的时候，我从来都没有看到一个日本长官在问一个问题的时候，那个日本的部署是坐在椅子上的，他们通畅都是立刻站起来的，马上就回复，这个就是表示他们这种伦理做的比我们要强的多。
其实日本是学习中国汉唐的文化，是学我们中国人的，但是今天他们有很多的地方做的比我们还要好，我们中国的干部反而对我们的上司讲话不够礼貌，更不要讲说是有问必答而且清楚。
第三：昨天我讲过，作为一个总经理，就好像是坐在一个饭店的那个旋转厅一样的，他的眼睛可以看到很远，今天他有资格当你的主管，我认为他就是有他的一套，现在的问题是你有没有去学他，像我昨天讲的，让他去残废，这个是没有的，结果自己残废了，因为你根本就没有努力学习，什么叫做上司的言语，做主管的脑经要转的快。
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