你不愿意听到的，也是你永远不要讲的，在我们的生活当中，我们在座的各位你们考虑一下，有哪些话平时你听的是比较刺耳的，不愿意听到的，有人说别人的批评，都不愿意听到，那批评的时候也要先给人认可，要汉堡包嘛。
比如说有一次，我去找我的一个发型师做头发，可是当时他给我做完头发以后，我非常非常的不满意，我很不高兴，然后他在向我解释，极力地向我解释，第一个，他不想失掉这样的一个客户。第二个他会告诉我他为什么要这么做，他解释的过程当中，其实这个内容我听得并不是很清楚，可是他有句口头禅，这句话让我极为不爽。跟我说，你看你的头发这样这样做才是当今最流行的一种款式。你懂吗？根据你的这样的一个脸型，所以我把你这个地方进行了这样的修饰，你懂吗？什么什么样的情况你懂吗？？什么样的情况你懂吗，这样的口头禅，当时我就觉得我跟一个傻子一样，其实他没有恶意，他也很着急，我鞥看出他很着急，就这样的口头禅，你懂吗，你懂吗，你听清楚了吗，会让人感觉到心里很不舒服。
同样的话，今天在这个课堂上，老师也数次地提出，我用了一句话来替换它，我说清楚了吗，意思是一样的，目的是什么，我们之间的信息的沟通有没有障碍，把我说清楚了吗来替换掉你懂了吗，把责任拉在自己的身上，相应地对方心情会更愉悦，我说清楚了吗？
这就是我们说的，你不愿意听到的，也是你永远不要讲的。
还有一次在家里面，我跟我的婆婆，有一次这养的一次沟通，大家也可以感受到现在婆媳关系不是那么好处，可是我跟我的婆婆的关系相处的还算很好，因为我们会把很多的一些摩擦会摆到台面上来解决，不会像其他有些人藏着，新里边埋怨着，我破破是一个东北女人，我也是东北姑娘，所以性格响应都比较直爽，有什么说什么，不高兴就说，说完就过去了，有一次在家我问她，我跟她叫娘，这是我爱人对她的一个昵称，她很不高兴，因为这个娘叫一叫就变成了狼。她很不高兴，可是我们习惯了，也可以适当地进行一个调整，我说娘，现在几点了，她说现在六点半。我说，哦都六点半了，她说你以为。就这个你以为，我不爽了一次不爽了两次，我有这样的想法，把这些情绪都全部宣泄到我爱人身上，可是直接会影响我们的家庭和睦，后来想一想不行，我要把这个问题解决掉，有一天我到我娘的房间敲门，我说娘，我跟你说点事。他说来吧来吧进来说吧，我说不行，我们到客厅吧。因为客厅属于一个中立的环境。我不能在你的房间里，也不能在我的房间里，这是一个很眼熟的问题。。