田福招聘网现在和大家来分享这样一个话题,叫沟通的过程当中我们语言的交流艺术,这也是职场礼仪当中非常重要的一个环节,同时也会出了很多的笑话,在里面也会跟大家逐一地进行一个分享,在语言交流的这样的一个过程当中,首先我们说要注意什么呢,尽可能地将,祈使句变成询问句可能这样的效果会更好一点,我给大家说一个例子。
有一次我跟我的爱人一块去医院做体检,例行检查,做体检,然后开始先到第一个房间的时候,有一位老大夫,年纪比较长了,然后就要用这个听诊器听一听我的呼吸,然后就跟我说,姑娘,你把衣服的口子解开一下吧,这句话就意味着你把衣服的口子解开一下开吗,那个情况下,你必须要解,检查身体嘛。我听着还算说得过去。反过来到了另外一个房间,拍胸片,拍胸透,有一个仪器,要透视你的胸。那个是男女分开的,一位女大夫看见我进来了问我,来了,恩来了,衣脱了,我把外衣脱了,看了我一眼,脱干净点,这就以为着,上半身的衣服都脱掉,我脱得很干净,告诉我,站那边去,就是偶一条线,画了一条线,要站到线的地方,然后才能用这个机器来拍片子。可是这一次拍这样的一个片子我就感觉,我真的不是人呀,召之即来,挥之即去,没有任何一个是作为一种客户的消费的这样的一个心情,是不是,很在有很多的私人医院,收费很高,可是很多人去光临,为什么,就是这个态度好,服务好,我有一个朋友已经还晕快生产了,而她们在孕期检查的所有的工作全部是到私立医院去,我说为什么呀,她说他拿我当人看,而且,这位姑娘有点晕血,看见血就害怕,可是在私立医院,抽血的过程当中,大夫就是跟她一边说着话,一边聊着天,一边抽着血,她觉得不知不觉得过程当中,这么害怕这么恐惧的一件事就过完了,她跟我说,这钱很值得。 这就是因为心里面舒服。
这个在北方和南方真的不一样,我到大连入住酒店,大连酒店入住那家酒店的门口的门童看见我下车,小姐您好,把行李给我,门童帮你拎行李嘛,拎到房间,去南方就不一样,同样的事情,小姐您好,帮您拿一下行李好吗。他会争取你的意见,同样的一件事情,为什么前一个听起来就那么不舒服,有点像打劫的感觉,所以在我们行使祈使句的时候,哪怕是命令对方一定要做,尽可能地要婉转一下语气。去征询一下别人的意见。
你作为这个领导,和这个下级员工在这个谈话的时候,他敢不去吗,可是让对方觉得心里舒服一些,让别人觉得更收尊重一些。