1、为客户提供体贴、周到的服务，保证客户满意度；

2、保证客户资料的完整，按时回访，保证客户满意度

3、负责及时汇总整理客户档案，并不断更新与完善客户档案的各项资料

4、负责提醒客户首保和每5000公里保养；

5、负责进行各部门客户满意度的调查并将数据及时提供给部门负责人

6、负责接听客户投诉热线并详细记录后及时汇报给部门负责人和相关部门，协助处理客户抱怨

7、按照要求进行每月各项资料及数据的统计与分析，并及时提报给部门领导和相关部门

8.严格执行客户服务流程，为客户提供优质贴心的服务；