岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、熟悉国家三包政策，沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、电脑,电子,通讯行业3年以上相关工作经验。1年以上部门管理经验；