能熟悉办公室行政管理相关知识及工作流程，会运用OFFICE等办公软件 
2、性格积极、乐观、务实 
3、协助上级领导及各售楼处及时处理客户投诉等事宜； 
4、负责组织接待客户的来电、来访的投诉、问题反馈等，按权限答复问询； 
5、与其他相关部门协调、配合，尽快解决客户提出的维修等问题； 
6、负责保管销售合同、客户资料等，定期上报企业相关管理部门； 
7、建立客户投诉档案，定期总结出现的问题，及时反馈领导并提出改进建议。