1、性格开朗，有耐心，为人热情，普通话标准，具有较强的沟通能力和服务意识； 
2、计算机专业毕业，会使用常用的计算机应用软件，并能独立判断、处理计算机日常故障或者其他相关问题； 
3、具有较强的自学能力，能熟练运用Excel处理数据； 
4、有话务员或客户投诉处理工作经验2年以上（计算机相关专业应届毕业生亦可），有电话营销经验者优先； 
5、愿意长期从事电话热线技术解答工作。